تعتزم هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إنشاء مركز افتراضي لخدمة المتعاملين ومركز للتقاضي عن بعد.
إنشاء مقر استقبال وخدمة متعاملين افتراضي
ووفقا لمعلومات "أخبار24" تعتزم الهيئة الاستعانة بشركة مختصة لتنفيذ مشروع إنشاء مقر استقبال، وخدمة متعاملين افتراضي، ومركز تقاضي عن بعد باستخدام تقنيات الواقع المعزز.
ويشمل نطاق العمل استقبال المتعاملين بواسطة مساعد افتراضي، يقوم بالتحقق من الهوية، وإنشاء بطاقات المتعاملين، واستعراض الخدمات المقدمة.
كما يشتمل المشروع على منصة رقمية متوافقة مع جميع الأجهزة والمتصفحات، بالإضافة إلى الربط مع الأنظمة الداخلية والخارجية، وتوفير تجربة تفاعلية وفعالة للمستخدمين.
يذكر أن الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية أصدرت خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2024 ما يقارب 99 ألف قرار زكوي وضريب وجمركي، بواقع 45 ألف قرار جمركي (جزائي/ إداري)، و29 ألف قرار يتعلق بضريبة الدخل، و24 ألف قرار يتعلق بضريبة القيمة المضافة، و532 قراراً للسلع الانتقائية.
وتوزعت القرارات على النحو التالي: 18.5 ألف قرار قبول التظلم، و68.5 ألف قرار رفض التظلم، وما يزيد على ألفي قرار انتهاء الخلاف، و3.5 ألف قرار شطب، وأكثر من 6 آلاف قرار آخر.
