فرضت شركة "غوغل" الأمريكية، قيوداً صارمة على التقييمات (Reviews) التي تحصل عليها المنشآت التجارية كالشركات والمطاعم والمتاجر، من خلال آراء العملاء وتعليقاتهم على الصفحات الخاصة بها في خدمة "خرائط غوغل".
رسائل تحذيرية للصفحات التجارية المخالفة
وأوضحت الشركة، وفقاً لموقع "The Verge" التقني، أن الخدمة تتعقب الصفحات التجارية التي تتفاعل مع التقييمات المزيفة، حيث تقوم برصدها وإصدار رسائل تحذيرية لتلك الصفحات، مع إزالة هذه التقييمات حفاظاً على المصداقية.
ولفتت إلى أن الإجراءات المتخذة حيال الصفحات المخالفة تتضمّن إزالة التقييمات مؤقتًا، وحظر التقييمات أو التصنيفات الجديدة، وعرض رسالة تحذير عبر الحسابات التي حذفت مراجعاتها المزيفة، وتحذير العملاء الجدد من أن هذه الصفحات تتخذ طرقاً غير شرعية لتسويق منتجاتها.
وتستغل الصفحات التجارية تلك التقييمات المزيفة لصالح تعزيز صورتها لدى العملاء، حيث توجد العديد من البرامج التي تقوم بهذه المهمة بطرق آلية، كما يلجأ البعض للدعاية السلبية كطريقة لرفع معدل ظهور الصفحة على شريط البحث.
