وجّهت الهيئة السعودية لتنظيم الكهربـاء، والهيئة السعودية للميـاه، مقدمي خدمتي الكهرباء والمياه، بالبدء في إجراءات توثيق العداد وربطه بالمستفيد الفعلي، سواءً كان مالكًا أو مستأجرًا، وذلك تمكينًا لحفظ حقوق المواطنين والمقيمين، والاستفادة من جميع الخدمات لدى مقدمي الخدمة.
إتاحة توثيق العدادات عبر توكلنا ومنصات شركات الكهرباء والمياه
من جانبها أشارت الهيئة العامة للعقار، ممثلة في منصة "إيجار"، إلى أن إجراء التوثيق سيكون إلزاميا للعقارات المستأجرة ذات العدادات المستقلة؛ حيث سيتم ربط بيانات العداد بالمستأجر الجديد عند إصدار عقد الإيجار من خلال الوسيط العقاري، وينتهي ارتباط العداد بهوية المستأجر بانتهاء مدة العقد، مؤكدةً أن توثيق العداد وربطه بالمستفيد من شأنه القضاء على النزاعات المالية بين المُلّاك والمستأجرين.
ولتسهيل إجراء التوثيق على المستفيدين، أتاحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا"، توثيق العداد عبر تطبيق "توكلنا"، كما يمكن للمستفيد القيام بالإجراء نفسه من خلال استخدام القنوات الرقمية لمقدمي الخدمات (الشركة السعودية للكهرباء، وشركة المياه الوطنية، وشركة مرافق).
وتأتي هذه الخطوة وفق جهودٍ حكومية متكاملة تحت شعار "عدادي"، لتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، ومن أبرزها تسهيل عملية التواصل بين المستفيد ومقدم الخدمة، وضمان وصول إشعارات الصيانة لمقدم الطلب، بالإضافة إلى تحسين آلية إصدار الفواتير، والتغلب على أسباب عدم وصولها للمستفيد الفعلي.
وشددت هيئتا الكهرباء والمياه على أن عدم المبادرة بتوثيق العدادات، فيه تأثير في استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيد، وعدم استفادته من الخدمات الإضافية التي يقدمها مقدمو الخدمات.
ونوهتا إلى أنه في حال وجود استفسارات لدى المستفيدين بشأن آليات التوثيق؛ يمكنهم التواصل مباشرة مع مقدمي الخدمات، عبر مراكز الاتصال المتاحة، وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
