خصصت إدارة الدفاع المدني شاشات ولوحات نقطية عند مداخل مكة المكرمة تطلق توجيهاتها لقاصدي المسجد الحرام من خلال 18 رسالة توعوية تركز على الحرم.
كما ترسل فرق الدفاع المدني خلال العشر الأواخر من رمضان قرابة 11 مليون رسالة يوميا لقاصدي المسجد الحرام، وتركز على التحذير من أن المسجد الحرام ممتلئ بالمصلين و«ننصحك بالتوجه إلى أقرب مسجد لديك»، ورسائل أخرى مثل «حاول جاهدا إيقاف سيارتك بعيدا عن المسجد الحرام، لتقلل من التجمعات عند أبواب المسجد الحرام، لنتعاون مع رجال الأمن والدفاع المدني في إنجاح موسم هذا العام، عند اشتداد الزحام وعدم وجود مساحات خالية داخل المسجد الحرام ستضيء لوحة إرشادية على الأبواب تشير إلى ذلك، لا تقم بحمل الأمتعة عند توجهك للمسجد الحرام، احذر التدافع واحرص على السكينة والهدوء عند نزولك عن طريق السلالم الكهربائية وتقديم كبار السن والأطفال والنساء، لا تؤذ العمار والزوار بصلاتك في الممرات المؤدية للمسجد الحرام».
وأوضح مدير إدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة العقيد خلف بن جازي المطرفي أن جميع ضباط وأفراد الإدارة مجندون لخدمة ضيوف بيت الله على مدار الساعة وتذليل كافة الصعاب حتى يتمكنوا من أداء مناسك العمرة بكل يسر وسهولة.