دشن المهندس خالد المزعل مدير عام مطار الملك فهد الدولي بالدمام أمس، برنامج حقوق المسافر، الذي يندرج ضمن اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك، وتعد أول خدمة في مطارات السعودية.
وقال المهندس مازن بازهير مدير الإرشاد والتنسيق بإدارة حماية المستهلك بالهيئة العامة للطيران المدني، أنه سيتم إطلاق البرنامج في باقي المطارات الدولية الأخرى بالمملكة ومن ثم ستدشن في جميع المطارات من أجل نشر هذه الثقافة بين جميع المسافرين.
وأكد بازهير انخفاض شكاوى المسافرين في الآونة الأخيرة، مشيرا– حسبما نقلت صحيفة "الجزيرة"- إلى أن نسبة الشكاوى قياساً بحجم النقل الجوي بالمملكة بلغت 100 شكوى خلال الربع الأول من 2013م، مشيرا إلى أن الهيئة تسعى للوصول إلى صفر من شكاوى المسافرين.