كشف المدير العام للخطوط الجوية السعودية المهندس خالد الملحم، عن توجه الخطوط لتخصيص رقم حساب لكل عميل، بهدف تطوير إجراءات السفر المتاحة حاليا على موقع الخطوط من حجز وإصدار التذكرة وبطاقة الصعود.
ووفقاً لمدير عام الخطوط السعودية، حسبما ذكرت صحيفة "الوطن"، فإنه يمكن وضع رصيد مالي من قبل العميل في الحساب، ويتم الاقتطاع منه عند الحجز، والتعريف بهوية ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يحصلون على خصم مقداره 50% للرحلات الداخلية والدولية، وذلك بشكل آلي، للحد من معاناتهم في مراجعة المكاتب بالطريقة التقليدية.