اتهمت الغرفة التجارية في مكة المكرمة شركة الكهرباء في التسبب في عزوف بعض منتسبيها عن إنجاز خدماتهم والاستعاضة عن خدماتها بغرفة جدة لكثرة تعطيل مصالح المنتسبين للانقطاع المتكرر للتيار الكهربائي في مباني غرفة مكة.
وجاء اتهام الغرفة للكهرباء عقب انقطاع التيار خلال ساعات الدوام أمس، وقالت: إن ذلك أدى لتعطل مصالح عدد من رجال الأعمال والمؤسسات والشركات والمراجعين، إثر توقف الخدمات في قسم الاشتراكات وخدمة المنتسبين، لنحو ساعة ونصف، وزادت من ارتفاع عدد المستفيدين في طابور الانتظار.
وفي الوقت الذي اعتذرت فيه الغرفة لمنتسبيها عن الخلل الخارج عن إرادتها، عزا أمينها العام الدكتور المهندس عبدالله بن شاكر الشريف انقطاع التيار الكهربائي لزيادة الأحمال على مغذيات التيار لمبني الغرفة، مبينا أن الانقطاع الفعلي استمر نحو 25 دقيقة، واحتاجت أجهزة الغرفة العاملة لنحو ساعة لإعادة خدمات النظام للمستفيدين.
وأشار إلى أن الفريق العامل في خدمة المنتسبين بذل جهودا كبيرة لتستمر الخدمة والتيسير على العملاء في الإسراع باستخراج التصاديق بقدر المستطاع، مبينا أن انقطاع التيار أصبح متكررا في الغرفة خاصة، وفي المنطقة المحيطة بشكل عام، مبررا ذلك لاحتمالية وجود زيادة في الأحمال، بسبب عدم مواءمة محطات التغذية للامتدادات العمرانية الجديدة التي تعيشها المنطقة.
ولفت الشريف إلى أن هذه الانقطاعات المتكررة تسببت في عزوف بعض التجار والصناع المنتسبين لغرفة مكة عن الاستفادة من خدمات الغرفة، حيث قام بعضهم بتفويض فروعه في جدة لإنجاز أعمال التصاديق والتوثيق عن طريق غرفة جدة، وهو الأمر الذي في حالة استمراره، سيتسبب في نقص دخل غرفة مكة من رسوم التصاديق والاشتراكات، الذي يعد الدخل الرئيسي حالها كحال بقية الغرف التجارية في المملكة.
وخرجت إدارة إدارة الاشتراكات والتصديق بالغرفة عن خدمة الكهرباء في الساعة 10.40 صباحا، فتوقف نظام العضوية «محطات الخدمة» ونظام الطابور، ورغم إعادة تشغيل النظام إلا أنه لم يعمل بكامل طاقته، مما جعل من المعنيين في الغرفة يلجؤون إلى استخدام الأرقام اليدوية لخدمة العملاء لحين إصلاح العطل، وخاصة لخدمة عملاء التميز، والذين باشر وأشرف على خدمتهم مدير الإدارة شخصيا حتى عودة النظام إلى وضعه الطبيعي.
وفي الأثناء، فشلت محاولات الاتصال بمسؤولين في كهرباء مكة لمعرفة رأيهم في الأمر، حيث جرى الاتصال على الهاتف النقال لمدير الشركة المهندس وليد الغامدي، والمهندس منصور الزهراني مدير العمليات، ولم يصل منهم رد حتى موعد إعداد هذا التقرير.