صرح المدير التنفيذي لخدمات العملاء في شركة المياه الوطنية هيثم المقحم، بأن الشركة وقعت اتفاقية مع الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية "سمة"، ليتم إدراج عملائها ضمن قوائم "سمة" الائتمانية، بما يكشف للجهات التي تريد الاستعلام عنهم مدى التزامهم بسداد فواتير المياه.
ونوّه المقحم وفقاً لصحيفة "مكة"، إلى ضرورة أن يخطر أصحاب العقار الشركة في حال بيع عقاراتهم لتصفية فواتيرهم، وأنه في حال بيع العميل لمنزله ولم يتغير اسم مالك العداد، فسيتحمل قيمة الفواتير الصادرة من العداد.