أطلقت الخطوط السعودية خدمة جديدة اليوم (الاثنين)، تتيح لضيوفها تعديل حجوزاتهم ذاتيًا ومجانا للرحلات التي قاموا بالحجز عليها، وذلك في حالات تأثر الرحلات بظروف خارجة عن الإرادة.
وأوضحت "السعودية" أنه يمكن عبر موقعها الإلكتروني www.saudia.com ، تعديل الحجز للرحلات التي تأثرت بظروف خارجة عن الإرادة، ونتج عنها تأخر أو إلغاء بعض الرحلات، كما يمكن تغيير درجة الخدمة، حيث ستصل للحاجزين رسائل نصية توضح التغيير الحادث، وتمنحهم صلاحية إدارته ذاتيا.
وأضافت أن الضيف سيتعرف على التغيير الذي طرأ على سجل الحجز، وعليه قبول التغيير أو أي رحلة بديلة متاحة، وإنهاء كل ما يترتب بناء على ذلك من إعادة إصدار للتذكرة أو إعادة تحديثها دون تحصيل أي رسوم إضافية، بدلا من النظام السابق بضرورة اتصال الضيف هاتفيًا.