لفتت جمعية حماية المستهلك إلى أن نظام المؤسسات الصحية الخاصة، يمنع المستشفيات من الاحتفاظ بأصل الأوراق الثبوتية أو احتجاز المرضى أو المواليد أو الجثث مقابل مستحقاتها، إنما عليها اتباع الإجراءت النظامية لتحصيل أي مستحقات.
وأشارت الجمعية إلى أن دليل المستهلك الشامل يتضمن حقوق المرضى كافة، منها حق المريض في أن يزوره طبيب استشاري خلال 24 ساعة من دخوله المستشفى، وحقه في الحصول على تقرير طبي مجاني، ومعرفة تكاليف علاجه قبل بدء الخدمة، والحفاظ على خصوصيته وستر العورة إلا للضرورة.
ومن حق المريض أيضًا الطلب من الطبيب وبقية الكوادر الطبية تعقيم أيديهم ولبس القفاز عند الكشف، وإبلاغه بحالته ونتائج تشخيصها، وخطة علاجه وأي آثار جانبية يحتمل أن تنتج من العلاج، والحصول على العناية الإسعافية العاجلة لحين استقرار حالته بغض النظر عن قدرة المريض على تحمل الأعباء المالية من عدمها.