تنطلق مبادرة "صديق المعتمر" من فكرة إحياء الخدمات التطوعية وتعزيز العطاء والتعاون بين أبناء المملكة لخدمة المعتمرين، من خلال اختيار متطوعين يُضيّفون المعتمرين ويساعدونهم في أداء المناسك.
وتهدف المبادرة التي تشرف عليها وزارة الحج والعمرة إلى رفع مستوى كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، ونشر ثقافة التطوع، وتعزيز قيمة العطاء والتعاون.
كما تهدف مبادرة "صديق المعتمر" إلى توظيف الشباب والشابات في المسؤولية الاجتماعية بقطاع أعمال العمرة، ومساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن على أداء مناسكهم.
وتشمل الخدمات التي يقدمها المتطوعون من خلال المبادرة خدمات الاستقبال والترحيب، والنقل ومرافقة المعتمر لأداء المناسك وزيارة المسجد النبوي، والإرشاد، وتنفيذ جولات على المعالم والآثار، وتوديع المعتمرين.