أطلقت هيئة الحكومة الرقمية، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة، "برنامج الشمولية الرقمية"؛ الذي يهدف لرفع نسبة استخدام الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن للخدمات الحكومية الرقمية باستقلالية وأمان.
وقال محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد الصويان إن برنامج الشمولية الرقمية يسعى إلى تسهيل وصول المستهدفين إلى الخدمات وتفاعلهم معها، وذلك عن طريق تمكين الجهات الحكومية من تبنِّي مفهوم الشمولية الرقمية، وتقديم خدمات ومنتجات رقمية مبتكَرة تواكب احتياجاتهم.
وأوضح أن البرنامج يقدم عدة مبادرات، منها: إصدار معايير الوصول الرقمي، ومتابعة الالتزام بها من خلال "مؤشر نضج التجربة الرقمية"، وتدشين معمل الشمولية الرقمية لاختبار جاهزية التقنيات المساعدة لتحسين الوصول، وتقديم خدمات خاصة من خلال مركز "آمر"، وإطلاق برنامج تدريب المهارات الرقمية "قدراتك" بمسار توعوي وآخر للممارسين، وإضافة فئة جديدة لجائزة الحكومة الرقمية لتحفيز الجهات الحكومية على تطبيق مفهوم الشمولية الرقمية.
وكان عدد من الجهات الحكومية قد بذلت جهوداً لتسهيل وصول ذوي الإعاقة وكبار السن لخدماتها، مثل خدمة "تقدير" التابعة لوزارة الداخلية، وخدمة كتابات العدل المتنقلة، وتطبيق الذكاء الاصطناعي الذي أطلقته وزارة السياحة، وبرنامج "مواءمة" التابع لوزارة الموارد البشرية، وخدمة الاتصال المرئي التابعة لهيئة الهلال الأحمر.
وبدورها، أصدرت هيئة الحكومة الرقمية دليلاً استرشاديًّا للشمولية الرقمية؛ بهدف تمكين الجهات الحكومية من تبنِّي مفهوم الشمولية الرقمية، ورفع استخدام الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن للخدمات الحكومية باستقلالية، وبشكل آمن يضمن الحفاظ على خصوصية المعلومات والبيانات.