رد برنامج حساب المواطن على استفسار أحد المستفيدين، حيث اشتكى من عدم تمكنه من الدخول على حسابه الشخصي في البرنامج، وذلك بسبب انتهاء فترة التسجيل.
وأوضح البرنامج من خلال حساب "خدمة العملاء"، أن عدم تصحيح البيانات وتقديم اعتراض خلال الفترة المسموحة والمحددة بـ90 يوماً، يؤدي إلى إيقاف حساب المستفيد.