اشتكى بعض من مشاهير السوشال ميديا عن عدم حصولهم على رخصة "موثوق" وعدم الرد على استفساراتهم من قِبل الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع لمعرفة السبب.
وأوضح رئيس الاتصال المرئي والمسموع بالهيئة الدكتور عبد اللطيف العبد اللطيف لـ"أخبار 24" أن الهيئة ترد على كافة أصحاب الطلبات سواءً كتابيًا أو عن طريق الاتصال أو من خلال زيارتهم لها.
وأشار إلى أن الهيئة ترصد باستمرار آراء المستفيدين على وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين الخدمة، مبيناً أن هناك إجراءات متفاوتة لدراسة حالة الطلب المقدم إليها .