وفرت وزارة الحج والعمرة "مركز عناية" لزوار الحرمين الشريفين القادمين من جميع أنحاء العالم لتقديم خدمات شاملة تلبي احتياجاتهم عبر المركز.
وأوضح رئيس "مركز عناية" منصور الطويرقي لـ"أخبار 24" أن المركز يتواجد في 3 مدن؛ مكة المكرمة والمدينة المنورة ومطار الملك عبد العزيز بجدة حيث يقدم خدمات مباشرة لضيوف الرحمن باستخدام التقنيات الحديثة.
وأضاف أن المركز يوفر القراءة التفاعلية عبر الأجهزة الذكية وكذلك رمز الاستجابة QR الذي يحتوي على الدليل الشامل لمراكز عناية للتعريف بأبرز المناطق التاريخية في مكة والمدينة وكذلك المواقع التي يكثر عنها استفسارات ضيوف الرحمن.
ويتحدث منسوبي المركز بأكثر من 10 لغات لتسهيل التواصل بشكل فعال وهي العربية والإنجليزية والأوردية والإندونيسية والهوسا والتركية والصينية إضافة إلى لغة الإشارة.
وينظم المركز إقامة الحجاج وتسهيل وصولهم إلى الأماكن المقدسة، عبر أجهزة الخدمة الذاتية أو التواصل مباشرة مع منسوبي "عناية" من الكفاءات الوطنية المؤهلة والمدربة، كما تتاح قائمة الخدمات بمسح QR الخاص بـ"عناية".