كشفت وزارة الصحة عن تلقيها 18031 بلاغا وشكوى بخصوص نقص الأدوية خلال النصف الأول من العام الجاري 2024م، بمعدل يتجاوز 200 شكوى يوميا، مشيرةً إلى أنها أغلقت 99.94% من تلك الشكاوى.
ووفقا لتقرير حديث صادر عن الوزارة اطلع "أخبار24" عليه، اتخذت الوزارة عددا من القرارات لمعالجة شكاوى نقص الأدوية، إذ قامت بتحديد مستهدفات عدد البلاغات الأسبوعي بأقل من 1500 بلاغ، والمتابعة المستمرة من قبل مالك الخدمة، وتحديد مواقع الخلل ومعالجتها.
كما قررت الوزارة استحداث لجنة لنقص الأدوية والمستلزمات الطبية برئاسة رئيس الهيئة العامة للغذاء والدواء، واستحداث غرفة عمليات للأدوية التنفسية لمتابعة توفرها بالصيدليات المجتمعية، واستحداث لجنة إشرافية على خدمة "وصفتي" لمتابعة أبرز التحديات التي تواجه الخدمة، وتحديد فرص التحسين.
الوزارة ذكرت بأنها استقبلت شكاوى وبلاغات نقص الأدوية عبر مركز الاتصال (937)، والبريد الإلكتروني، وحساباتها في منصة "إكس"، والبوابة الإلكترونية، وقدرت تقييم خدمة الإبلاغ عن نقص الأدوية بـ92.21%.