صرفت الشركة السعودية للكهرباء خلال العام الماضي أكثر من 9.5 مليون ريال، تعويضات للمستهلكين؛ نتيجة عدم التزامها بتحقيق المعايير المضمونة، وذلك بزيادة تقدر بـ33% مقارنة بنحو 7.2 مليون في عام 2022م.
ووفقا لتقرير حديث صادر عن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء ارتفع عدد التعويضات المصروفة للمستهلكين خلال عام 2023م بنسبة 50% إلى 84 ألفًا مقارنة مع العام الذي سبقه.
ويوضح التقرير الحالات التي تم إلزام الشركة السعودية للكهرباء فيها بصرف تعويضات للمستهلكين نتيجة عدم التزامها بالمعايير المضمونة، وهي: مدة التسجيل والإلغاءللمستهلك الفعلي، ومدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها بعد السداد، ومدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد، ومدة معالجة شكاوى الفواتير، وعدد انقطاعات الخدمة الكهربائية، وفصل الخدمـة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة.