كشفت مصادر مطلعة ومواقع تقنية متخصصة، أن منصة "واتساب" بدأت اختبار ميزة جديدة تتيح للمستخدمين إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق المزعجة التي يتلقونها من الشركات مباشرةً عبر خدمة الأعمال "WhatsApp Business".
وقالت المصادر إن ميزة إلغاء الاشتراك أصبحت قيد التجربة حاليًا في الإصدار التجريبي من واتساب، وهي تتيح للمستخدمين اختيار التوقف عن تلقي رسائل تسويقية محددة دون الحاجة إلى حظر الشركات بالكامل، مشيرة إلى أن الخطوة جاءت استجابةً لشكاوى المستخدمين الذين يشعرون بالانزعاج من العروض التسويقية العشوائية التي تصلهم.
وتأتي هذه الميزة بعد إجراءات أخرى للتحكم في الرسائل المزعجة، مثل تحديد عدد الرسائل الترويجية التي يمكن أن يتلقاها المستخدم، ومن المتوقع أن تُحدث الميزة الجديدة تحولًا في كيفية استخدام الشركات لـ"واتساب"، إذ ستتيح للمستخدمين مزيدًا من التحكم، مما قد يقلل الرسائل المزعجة، ويدفع الشركات للتركيز على التفاعل الهادف مع العملاء.
ويتمتع مستخدمو أندرويد في النسخة العادية من واتساب، بإمكانية حظر الرسائل من جهات الاتصال غير المعروفة، في حين تُختبر الميزة الجديدة استنادًا إلى خدمة واتساب للأعمال "بيزنس" لإيقاف رسائل الشركات.
وتعتمد الشركات حول العالم على خدمة واتساب للأعمال للتواصل مع أكثر من 200 مليون مستخدم شهريًا، وهي توفر للشركات وسيلة للتواصل المباشر مع العملاء، ومشاركة العروض الترويجية، والرد على الاستفسارات.
ومع أنها خدمة مفيدة للشركات والأعمال التجارية، فإن مستخدمي المنصة عادةً ما يتعرضون لسيل من الرسائل الترويجية عبرها، وللحد من ذلك، رفعت ميتا حديثًا تكاليف إرسال الرسائل التسويقية، مما أجبر الشركات على إعادة التفكير في إستراتيجياتها، في حين خفّضت تكلفة الرسائل الخدمية (مثل تحديثات الطلبات).