التزم المسؤولون عن برنامج "حافز" الصمت تجاه الاتصالات والاستفسارات التي وجهها لهم عدد من مستفيدي البرنامج، الذين فوجئوا بأن الموقع الإلكتروني للبرنامج حسم مبلغ الإعانة الخاصة بشهر شوال كاملة "2000" ريال وقام بتحويلها إلى خانة الدخل الثابت.
ويقول أحد المستفيدين ويدعى محمد المبارك إنه وشقيقه عاطلان عن العمل، ولم يسبق أن حسم عليهما البرنامج، لكنهما فوجئا بحسم إعانة شهر شوال كاملة، وتم تحويلها إلى خانة الدخل الثابت، رغم أنه وشقيقه ليس لديهما دخل ثابت.
وأضاف المبارك، إنه وشقيقه حاولا الاتصال بالبرنامج عبر الهاتف لكنه كان مشغولاً طوال الوقت، مشيراً إلى أنهما لاحظا أن الكثيرين غيرهما يشتكون عبر الإنترنت أن الإشكالية عامة.
كما أبدى المواطن المستفيد عبد الله الحربي وآخرون استغرابهم من صمت المسؤولين عن برنامج "حافز"، مطالبين الجهات المعنية بالتدخل والتحقيق فيما يحدث من إهمال وتجاهل لشكاوى المستفيدين.
وأشار بعضهم إلى أن الإشكالية ذاتها واجهتهم من قبل، إلا أنها تم حلها.
من جانبها كشفت صحيفة "سبق" التي أوردت الخبر، إنها حاولت الاتصال بمسؤولي البرنامج عبر رسائل هاتفية نصية، لكنها لم تجد تجاوباً، وذلك حتى وقت متأخر من مساء البارحة، حسب قول الصحيفة.
