استحدثت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية نظام الرسائل الإلكترونية للتواصل مع عملائها، وإلغاء نظام الرسائل البريدية العادية المطبوعة التي يصل عددها إلى 480 ألف رسالة سنوياً، حرصاً منها على تسهيل وتيسير إجراءاتها وتوفير خدماتها لأصحاب العمل والمشتركين والمستفيدين على مدار الساعة عبر استخدام التقنية الحديثة.
وأوضح مساعد محافظ المؤسسة لتقنية المعلومات أحمد العمران في بيان أمس، (حصلت «الحياة» على نسخة منه) أن المؤسسة سعت إلى استحداث وسائل بديلة للتواصل مع أصحاب العمل في شأن الخطابات المطبوعة التي ترسل عبر البريد السعودي، من خلال إرسال الإشعارات والخطابات الإلكترونية عبر صندوق الإشعارات في حساب التأمينات (أون لاين) الخاص بالمستخدم أو عبر البريد الإلكتروني ورسائل الجوال.
وأضاف أن القنوات الإلكترونية تصل إلى عملاء المؤسسة في أي مكان وفي أي وقت من خلال إيصال التنبيهات والإشعارات لهم بصورة فورية، بدلاً من انتظار الرسائل البريدية التقليدية مما يحقق سرعة إنجاز المعاملات وعدم ضياعها وسرعة وصول حقوقهم.
وأكّد العمران أن المؤسسة خطت هذه الخطوة لخدمة عملائها، حرصاً منها على تيسير أعمالهم والتقليل من الأعباء الإدارية والمالية، وأشار إلى أن الخدمة تأتي متوازية مع التسهيلات الآلية التي أتاحتها المؤسسة لتقديم خدمات تقنية تتسم بالسهولة والسرعة والأمان، وتساعد على تحسين وتطوير الإجراءات والتعاملات وتضمن الراحة والسرعة والجودة.
