كشف المتحدث باسم الإدارة العامة للجوازات العقيد بدر المالك، عن تعيين عدد من الكفاءات من حملة البكالوريوس في مطار الملك خالد بالرياض، مؤهلين للتعامل مع جمهور المسافرين ويتحدثون عدة لغات.
وأكد المالك أن التجربة ستعمم على بقية المنافذ والمطارات، مشيراً إلى أن المحطة القادمة ستكون مطار الملك عبد العزيز بجدة وذلك بهدف تحسين مستوى التعامل مع المسافرين خاصة الحجاج والمعتمرين.
وكان الكثيرون قد انتقدوا مستوى التعامل المتدني من قبل موظفي الجوازات في عدد من المطارات والمنافذ، خاصة في مطار الملك عبد العزيز بجدة، وفقاً لصحيفة "الشرق الأوسط".
ووصف المنتقدون تعامل موظفي الجوازات مع المسافرين بأنه لا يعكس الواقع الثقافي والحضاري للمملكة، بل يعطي انطباعاً أن بعض رجال الجوازات بحاجة ماسة إلى تغيير نمطية تعاملهم مع القادمين للسعودية، وبعضهم لا يجيد التحدث باللغة الإنجليزية.
