فوجئ مواطن بوصول رسالة على جواله من شركة الاتصالات السعودية تطالبه فيها بسداد نحو 793 مليون ريال قيمة فاتورة هاتفه الثابت.
ووفقاً لـصحيفة "عسير نيوز" فقد تداركت الشركة الخطأ وأرسلت رسالة للمواطن تعتذر له عن الخطأ، وقامت بإرجاع الخدمة له.
وأبدى المواطن "ح. ع" الشهراني، استغرابه من كيفية وقوع مثل هذه الأخطأ، مشيراً إلى أنه لو لا ضخامة المبلغ لقام بتسديد الفاتورة، مضيفاً أنه ربما مثل هذه الأخطاء هي التي تتسبب في إضافة مبالغ إضافية لحسابات العملاء الذين يتذمرون ويشكون من ارتفاع قيمة فواتيرهم، حسب قوله.
وتابع الشهراني بأن الشركة تلجأ لأخذ حقها من العملاء دون النظر للأخطاء التي قد تصيب أنظمتها، وهو ما قد يلحق ضرراً بالمواطن ويجبره على سداد مبالغ غير حقيقية، على حد تعبيره.
تسجيل الدخول
أضف تعليقك
