نفت الشركة السعودية للكهرباء وجود أخطاء في فواتير المشتركين بسبب تأخر قراءة العدادات أو عدم أخذها من قبل موظفيها، ما ينقل فواتير عدد من المشتركين إلى شرائح الفئة العليا.
وأوضحت أن تأخر قراءة الفواتير لا يؤثر على شريحة المستهلك، حتى لو كان التأخر يزيد عن 30 يوما، لافتة إلى أن لديها برامج دقيقة تضمن حقوق المستهلكين في الاستفادة من الشرائح الدنيا وتحسب بدقة تكلفة الزيادة في أيام الفترة إذا تجاوزت 30 يوماً.
وأشارت الشركة إلى أن تركيب العدادات الجديدة لا يؤثر على قراءتها، سواء أكانت هذه العدادات مركبة بناء على صكوك أو بدونها، موضحة أن إجراءاتها صارمة في هذا الشأن ولا مجال لمخالفتها.
وكانت مصادر قد ذكرت أنه حدث خلل في قراءة موظفي الشركة للعدادات، وتأخرهم في القراءة لمدة تزيد عن 30 يوماً، ما تسبب في نقل فواتير عدد من المشتركين إلى شرائح أعلى.
تسجيل الدخول
أضف تعليقك
