قال رئيس مركز خدمات المشتركين بالشركة السعودية للكهرباء المهندس سلطان المطرفي إن الشركة تلقت نحو 120 ألف شكوى من المشتركين خلال الشهر الماضي، بما يعادل نسبة 1% من إجمالي عدد المشتركين.
وأوضح أن مجمل الشكاوى تركزت حول ارتفاع مبلغ فاتورة الاستهلاك مؤخراً، مبيناً خلال اتصال هاتفي مع قناة "الإخبارية" أنه مع دخول فصل الصيف ترتفع نسبة الشكاوى، وذلك لاختلاف مبالغ الفاتورة بسبب زيادة الاستهلاك.
وأكد المطرفي أن نسبة الأخطاء في فواتير الاستهلاك قليلة وناردة، وأن الشركة على استعداد لتعديل أي خطأ قد يحدث في الفواتير، لافتاً إلى أن الشركة لديها موظفون منتشرون في 13 ألف مدينة وقرية وهجرة في أرجاء المملكة لقراءة العدادات.
وأبان أنه في حال ورود شكوى عن ارتفاع قيمة الفاتورة يقوم موظفو الشركة بمقارنة استهلاك الفاتورة مع الشهر المقابل لها من السنة الماضية، كما يمكن للمشترك أن يتأكد من القراءة الواردة في فاتورته مع القراءة الظاهرة في عداد منزله.
