أعلنت شركة "مطارات الرياض" اليوم الثلاثاء عن تدشين المكاتب الجديدة لـ"خدمة المفقودات" في الصالتين الدوليتين 1 و2 بمطار الملك خالد الدولي بالرياض.
وأوضحت في بيان أن هذه الخطوة تأتي استكمالاً للخطط الاستراتيجية للشركة الرامية لتعزيز تجربة مسافري ومرتادي مطار العاصمة، وتقديم أفضل مستوى من الخدمات لهم، مشيرة إلى أنه تم تجهيز المكاتب وفق أعلى الإمكانات وأحدث الحلول التقنية.
وأضافت الشركة أن المكاتب الجديدة تعتمد نظاما إلكترونيا متخصصا يتميز بقدرته على قراءة مواصفات المفقودات والتعرّف عليها من خلال قاعدة بيانات متكاملة، بالإضافة إلى متابعة جميع الإجراءات المتعلقة بذلك للتعامل مع جميع المتعلقات الشخصية المفقودة على النحو الأمثل، وبما يضمن تحقيق التكاملية بين الجهات المعنية في مطار الملك خالد كافة.
وأبانت أن مكاتب المفقودات تقدم العديد من الخدمات، من بينها خدمة تسجيل المفقودات واستلامها، والإبلاغ عنها والتواصل مع أصحابها والاحتفاظ بها لحين تسليمها لهم، فيما تعمل المكاتب على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، بما فيها الإجازات الرسمية والأعياد، بإدارة فريق متكامل من الكوادر الوطنية الشابة والمدربة على إدارة المهام المتعلقة المفقودات.
وأشارت "مطارات الرياض" إلى أنه تم ربط تسلم بلاغات المفقودات في مطار الملك خالد برقم الاتصال الموحد للشركة (920020090) والتي تمكّن المسافرين من الاستفسار عن مفقوداتهم وتيسير الحصول على مقتنياتهم التي فقدوها داخل المطار بيسر وسهولة.
