فندت شركة المياه الوطنية ادعاءات أحد العملاء الذي نشر مقطع فيديو أشار خلاله إلى أن العداد يقوم بقراءة مستمرة حتى ولو كان الخزان ممتلئاً، وأن قيمة فواتيره انخفضت بعد إغلاقه محبس ما قبل العداد الذكي.
وقالت الهيئة إنه على خلفية المقطع المتداول توجه موظفوها إلى منزل العميل بالمدينة المنورة، وقاموا بالإجراءات اللازمة للتأكد من سلامة العداد الذكي المركب بالمنزل، موضحة أنه بعد اختبار العداد بتمرير المياه والهواء عبره تبين أن العداد سليم، وأن المشكلة تكمن في وجود تسرب من رقبة الخزان الأرضي والعوامة.
من جهته، أوضح العميل في مقطع فيديو نشرته الهيئة، أنه شهد عمليات فحص عداد منزله وتأكد له أن المشكلة ليست بالعداد كما كان يعتقد، وإنما بسبب تسربات في خزان منزله، مبيناً أنه الآن بصدد معالجة التسربات لوضع حد لمشكلة الفواتير العالية التي كان يعاني منها.
شاهد?
— شركة المياه الوطنية (@nwc_media) December 31, 2019
حقائق عن المقطع المتداول لأحد عملائنا بالمدينة المنورة بشأن انخفاض الفاتورة بعد إغلاق محبس ما قبل العداد؛ ونؤكد بعد زيارة الفرق الفنية لعقار العميل وفحص العداد تم إثبات سلامة وصحة قراءات العداد الذكي وتحديد المشكلة المتمثلة في تسرب المياه من رقبة الخزان الأرضي والعوامة pic.twitter.com/g5q6jXFO1j
