كشفت وزارة البيئة والمياه والزراعة شروط تصعيد الشكوى إلى منظم المياه.
وأوضحت أن تصعيد الشكوى وفق مجموعة من الشروط، تشمل أن يكون مقدمها هو المستهلك أو المالك، كما تنص الشروط على ضرورة وجود شكوى سابقة برقم مرجعي لدى مقدم الخدمة.
وأوضحت أن مهلة التصعيد للمستفيد هي 30 يومًا من تاريخ إغلاق الشكوى من مقدم الخدمة، كما أشارت إلى أنه يتم رفع الشكوى بعد مضي 30 يومًا في حالة عدم الرد عليها من مقدم الخدمة، كما تنص الشروط على أنه لا يمكن تصعيد نفس الشكوى أكثر من مرة.
تسجيل الدخول
أضف تعليقك
