أوضح المتحـدث الرسمي باسـم وزارة التجارة عبدالرحمن الحسين، اليوم (الجمعة)، الحالات التي يحق للمستهلك خلالها الحصول على سيارة بديلة إذا أدخل سيارته للوكالة، والتعويضات التي يحصل عليها المستهلك عند قيام الوكيل بها.
وأوضح الحسين أن هذا السؤال هو أكثر سؤال ورد للوزارة من المستهلكين خلال الشهر الحالي، مشيراً إلى أنه يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة من الوكيل إذا حدث عُطل يتعذّر بسببه استخدام السيارة في عدد من الحالات.
وتضمّنت تلك الحالات، إذا كانت السيارة مشمولة بالضمان، وإذا لم يوفّر الوكيل قطع الغيار ذات الطلب الدائم بشكل فوري، أو قطع الغيار ذات الطلب النادر لمدة تزيد عن 14 يوماً، وإذا لم يلتزم الوكيل بالموعد المتفق عليه لتقديم خدمات الصيانة.
وأشار متحدث "التجارة" إلى أنه إذا تعرّض المستهلك لإحدى هذه الحالات؛ فإنه يُلزم الوكيل بتوفير سيارة بديلة من نفس الفئة، أو تعويض المستهلك بمبلغ مالي يعادل قيمة السيارة وقت الشراء مقسومة على 400 ثم مضروبة في عدد أيام التأخير.
متى يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة إذا ادخل سيارته للوكالة؟ ? pic.twitter.com/QAIzPB1Q3G
— المتحدث الرسمي لوزارة التجارة (@spokesman_mc) December 3, 2021
