أنهت الجمعية السعودية للذوق العام أولى مراحل مشروع منهجيات تطوير الخدمات، والذي يأتي امتدادًا للأعمال التنفيذية لبرنامج "سفراء الذوق" أحد البرامج النوعية التي تتضمنها مبادرة وطن الذوق.
وأوضح المدير العام للجمعية عبدالعزيز المحبوب، أن برنامج "سفراء الذوق" انطلق في ثلاث مسارات، أولها مع القطاع الحكومي بالشراكة مع برنامج قياس وتحقيق رضا المستفيدين من الأجهزة الحكومية التابعة لإمارة المنطقة الشرقية، ومعهد الإدارة العامة، ويستهدف تحسين وتطوير منهجيات وأساليب تقديم الخدمات للمستفيدين.
ويهدف البرنامج لتعزيز تجربة المستفيدين من خدمات هذه المؤسسات، باختيار السفراء وفق معايير عالية تم تحديدها، وتدريب وتأهيل السفراء عبر برنامج تدريبي تم إعداده وتقديمه من قبل خبراء ومستشارين، ثم بدء عمل كل سفير بنشر مفاهيم الذوق المرتبطة بتقديم الخدمة داخل الجهة التي يتبع لها، وذلك وفق خطة عمل تنفيذية مصممة بما يضمن وضوح وسلاسة سير المهام المطلوبة.
من جانبها، بينت مديرة البرنامج سارة الصقعي، انتهاء أولى مراحل برنامج "سفراء الذوق" التنفيذية في القطاع الحكومي، ابتداءً بنشر الاستطلاع الأولي، من خلال استبانة تستهدف مستفيدي الجهة لقياس مستوى الرضا عن منهجية تقديم الخدمة، ودراسة وتشخيص نتائج هذه الاستبانة والبحث عن فرص التحسين وتعزيزها.
