فرضت المملكة نفسها، على مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة؛ لعام 2022، وحققت المركز الأول؛ وذلك طبقاً للمؤشر الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، التابعة للأمم المتحدة.
ويعمل المؤشر على قياس مدى نضج الخدمات الحكومية المقدمة عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية؛ وفق ثلاثة مؤشرات فرعية، هي: (توفر الخدمة وتطورها، واستخدام الخدمة والرضا عنها، والوصول إلى الجمهور)، وشمل القياس في تقرير المؤشر 18 دولة.
وعدّ محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد الصويان، تحقيق المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة، ينسجم مع ما تشهده السعودية من تقدم في مجال الحكومة الرقمية، الذي أسهم بتطوير جودة الحياة للأفراد، وتحسين التنافسية، وسهولة ممارسة الأعمال للشركات، وتعزيز كفاءة العمل الحكومي.
وعزا الصويان هذا الإنجاز؛ للدعم اللامحدود من القيادة؛ الأمر الذي مكّن المملكة من التفوق في أبرز المؤشرات العالمية، مؤكداً أن هذا النجاح، تتويج للتكامل والعمل المشترك بين الجهات الحكومية؛ لتحقيق مستهدفات التحول الرقمي ضمن برامج رؤية المملكة 2030.
ويركّز المؤشر على (84) خدمة حكومية ضرورية للأفراد والأعمال في القطاعات ذات الأولوية، حيث تميزت السعودية في ثلاثة المؤشرات الفرعية، وحافظت على صدارتها في المؤشر الفرعي الأول، الذي يختص بتوفر الخدمة وتطورها، وحصلت على المرتبة (الأولى) بنسبة بلغت (96.00%).
أما المؤشر الفرعي الثاني فيهتم باستخدام الخدمة والرضا عنها، وجاءت المملكة فيه بالمرتبة (الأولى)، حيث استمرت بالارتفاع في هذا المجال، وحققت تقدماً بنسبة زادت على (37%) خلال النسختين الماضيتين؛ لتصل لنسبة نضج بلغت (79.24%)، أما فيما يتعلق المؤشر الثالث بالوصول إلى الجمهور، فقد حققت السعودية، ارتفاعاً على مستوى هذا المؤشر الفرعي لتصل لنسبة نضج قدرها (86.48%) ولتحتل بذلك المرتبة (الثالثة).
وكانت المملكة قد حققت مؤخراً، المرتبة الثالثة عالمياً ضمن (198) دولة، حسب بيانات مؤشر نضج الحكومة الرقمية لعام 2022 الصادر عن مجموعة البنك الدولي، كما حصدت أعلى نتيجة تاريخية لها، في مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية الصادر عن منظمة الأمم المتحدة، منذ إطلاقه قبل أكثر من 20 عاماً، واحتلت مدينة الرياض المرتبة الرابعة عالمياً في استخدام التقنية وتطبيقاتها ضمن النطاق "المرتفع جداً" ضمن (193) مدينة حول العالم.
