استقبلت وزارة الصحة 293 شكوى خلال الفترة من 20 - 26 أبريل تتعلق بسوء المعاملة ضد المستشفيات الحكومية والخاصة والمراكز الصحية، والكوادر، حيث تعد النسبة الأدنى منذ فبراير الماضي والذي شهد أسبوعه الثاني تسجيل 655 بلاغاً.
وفي تقرير اطلع عليه "أخبار 24"، تصدر الكادر الطبي الشكاوى المتعلقة بالكوادر بـ 219 شكوى، ثم الإداري بـ 42، مقابل 16 للصيدلي، و9 للمدير المناوب، و6 ضد رجال الأمن، فيما جاءت أكثر أنواع الشكاوى للسلوك غير اللائق بـ 233 بلاغاً، ثم طرد المريض أو المراجع بـ 44، والاعتداء اللفظي بـ 11 بلاغاً، مقابل 4 اعتداءات جسدية، وبلاغ واحد اعتداء جنسي.
وجاءت أكثر البلاغات حسب المناطق من التجمع الصحي للمدينة المنورة بـ 35 بلاغاً، ثم عسير بـ 26، وجدة بـ 23، وتجمع الرياض الأول، بـ 21، وتجمع مكة الأول بـ 18.
وتمثلت المستشفيات الحكومية الأكثر تبليغاً في مستشفى النور التخصصي بمكة بـ 6 شكاوى، يليه مستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة ومستشفى المدينة المنورة العام، ومستشفى الولادة والأطفال بالمدينة، ومستشفى حفر الباطن المركزي وجميعها بعدد 4، بينما أكثر المراكز الصحية تبليغاً مركز صحي لبن الشرقي بالرياض بعدد 4، ومن ثم مركز صحي أم سرار بعسير بـ 3 بلاغات.
أما أكثر المنشآت الخاصة تبليغاً فهي مستشفى المواساة في المدينة المنورة بـ 3 بلاغات، ومجمع أواس الطبي بجدة ومجمع واحة الشفاء الطبي العام بالمدينة المنورة، ومستشفى مستشارك بعسير بعدد بلاغين لكل منهما.
نقص الأدوية
ووفق تقرير البلاغات فإن بلاغات نقص الأدوية تراجعت بشكل كبير في الأسبوع الحالي وبلغت 658 مقارنة بـ 1213 في الأسبوع الماضي، حيث جاءت نجران في مقدمة المناطق حسب البلاغات المصعدة بعدد 13 بلاغاً، تليها عسير بـ 8، ومن ثم تجمع الأحساء الصحي بـ 7، والباحة بـ 5، وتجمع مكة الصحي بـ 4، بينما الأقل بيشة، والقنفذة، والطائف ببلاغ واحد.
وفيما يخص ترتيب المناطق بوزارة الصحة حسب بلاغات شكاوى نقص الأدوية جاءت عسير الأولى بـ 29 بلاغاً، ثم تجمع الشرقية الصحي بـ 18، وتجمع المدينة الصحي بـ 17، وتجمع مكة الصحي بـ 14 بلاغاً، فيما جاءت أقل البلاغات في الحدود الشمالية والجوف ببلاغ واحد.
وجاء مستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة الأول في بلاغات نقص الأدوية للمستشفيات والمراكز الصحية بـ 8 بلاغات، ثم مستشفى الملك فهد التخصصي بالشرقية بـ 7 بلاغات شكاوى، ومن ثم مستشفى الولادة والأطفال بمكة بـ 6 بلاغات، بينما الأقل مستشفى الملك فهد بجدة ومستشفى المجاردة العام بـ 3 بلاغات.
نقص التطعيمات
وفي بلاغات نقص التطعيمات جاءت الإنفلونزا الموسمية في المقدمة، ومن ثم الدرن، والحمى الشوكية الرباعي، وشلل الأطفال المعطل، والكبدي"ب" وأخيراً داء الكلب.
وحل تجمع الرياض الصحي في المرتبة الأولى حسب نقص التطعيمات بـ 4 بلاغات شكاوى، يليه الطائف والذي ظلت فيه بلاغات مفتوحة حتى الآن، ثم عسير وتجمع الشرقية الصحي وجدة بـ 3 بلاغات، فيما يعد التجمع الصحي الثالث بالرياض الوحيد في البلاغات المصعدة.
143 ألف مكالمة
واستقبلت الوزارة خلال ذات الفترة أكثر من 143 ألف مكالمة واردة على رقم البلاغات 937 متعلقة بشكاوى الخدمات الصحية في المنشآت الصحية، حيث حلت محافظة جدة، والتجمع الصحي بالمدينة المنورة، ومدينة الرياض في المراتب الأولى للأكثر شكاوى، فيما كانت أكثر القطاعات تبليغاً هي المستشفيات الحكومية بأكثر من 4.5 ألف، ثم المراكز الصحية بـ1.7 ألف، والقطاع الخاص بـ 1.5 ألف
وكانت الشكاوى الأكثر تداولا المتعلقة بمشاكل استقبال المرضى، ومواعيد العيادات، وعدم الالتزام بالتواجد داخل المنشأة.
