شهد التحول الرقمي لمنظومة العدالة، تحولاً غير مسبوق خلال الأعوام الأخيرة، بتعزيز التقنيات والابتكارات الرقمية في العمل العدلي؛ لتحقيق العدالة الناجزة وفق أعلى الضمانات والجودة الموضوعية.
منصة معين حاضنة خدمات التقاضي
وللتوعية بهذه التقنيات للاستفادة منها بما يحقق المستهدفات العدلية، يستعرض ديوان المظالم خدماته الرقمية ضمن مشاركته في المؤتمر التقني الدولي ليب ٢٤، الذي تحتضنه المملكة تحت شعار "آفاق جديدة"؛ في إطار سعيه لديوان بلا ورق.
ويأتي من ضمن أبرز منصاته الرقمية، منصة معين، والتي تعد حاضنة خدمات التقاضي الرقمي لدى محاكم ودوائر القضاء الإداري كافة، بمختلف مراحل التقاضي فيها، وتتيح للمستفيدين رفع دعاواهم وطلباتهم القضائية وحضور جلساتها، وصولًا إلى صدور الأحكام واستلام نسخها التنفيذية، وتيسر بخدماتها على المستفيدين كافة إجراءات التقاضي عن بعد وما يحتاجونه من معلومات حول استعمال كل خدمة على حدة.
كما يمتلك ديوان المظالم، منصة خبير الرقمية، التي توفر لطلاب الجامعات السعودية، برامج التدريب التعاوني بديوان المظالم للراغبين وفرص التدرّب في تخصصات عدة، وتهدف لتعزيز العلاقات التشاركية مع المؤسسات التعليمية والأكاديمية، إضافة إلى منصة تنفيذ والتي يتم عبرها تقديم طلبات التنفيذ بعد صدورها من منصة معين.
شهدت المنظومة العدلية تطوراً رقمياً كبيراً عبر مختلف قطاعاتها
تجدر الإشارة إلى أن ديوان المظالم -ممثلًا في مركز الخدمات القضائية الرقمية- كشف في آخر إحصائية له أن عدد الزيارات لخدمات منصة "معين" الرقمية منذ إطلاقها قبل خمسة أعوام، أكثر من 62 مليون زيارة؛ كنافذة رقمية أولى لتحويل خطوات القضاء الإداري إلى خدمات رقمية يمكن القيام بها عن بُعد؛ توفيرًا للجهد والوقت والكلفة، وأمد التقاضي على المستفيد.
وحققت المنظومة العدلية في المملكة خلال العام الماضي المركز الأول في قياس التحول الرقمي على مستوى الوزارات، وذلك في ملتقى الحكومة الرقمية الذي نظمته هيئة الحكومة الرقمية اليوم تحت شعار "مستقبلنا الآن"، بمشاركة عدد من الجهات الحكومية.
وشهدت المنظومة تطوراً رقمياً كبيراً عبر مختلف قطاعاتها، ومن خلال الخدمات المقدمة للمستفيدين مثل خدمة التقاضي الإلكتروني وخدمات قطاعي التوثيق والتنفيذ وتوفيرها بسهولة، ووصلت نسبة رضا المستفيدين عن الخدمات العدلية 96% خلال عام 2023م.
