تلقت إدارة الشؤون الصحية في منطقة تبوك سلسلة من الشكاوى تتعلق بتقديم الخدمات الصحية في قسم الطوارئ ومعاملة المرضى، ومن بينها سوء النظافة في المكان، وعدم تغيير الضمادات بشكل منتظم الأمر الذي تسبب لبعض المرضى بمضاعفات للحالة المرضية لعدم تقديم الخدمة اللازمة بشكل سريع.
بالإضافة إلى ذلك، أشار المشتكون إلى نقص في نظافة دورات المياه في الغرف وقسم الطوارئ، مع تجاهل لطلبات توفير المستلزمات الأساسية للمرضى، وذكروا أيضاً عدم وجود مساحة مريحة لانتظار المرضى في قسم الأشعة، مما يجعلهم ينتظرون في الممرات.
وأبدت إحدى المريضات استياءها من طبيبة استخدمت الجوال خلال عملية الولادة، كما سُجلت شكاوى في تأخر تقديم الخدمة بقسم الطوارئ وسوء المعاملة تجاه المرضى، بالإضافة إلى اعتداء تعرض له طفل على يد موظفة أمن، فيما لاحظ البعض عدم التزام المرضى بالمواعيد المحددة ما تسبب بتكدسهم.
وتناولت بعض الشكاوى نقصا في توفير الأسرة في الحالات الطارئة، وطالب المشتكون بالتُعامل مع هذه الشكاوى بجدية واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين جودة الخدمات الصحية، لتوفير رعاية صحية أفضل وأكثر جدارة للمرضى.
