نفى الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية طلعت حافظ أن تكون هناك مخالفات ترتكبها البنوك المحلية تتعلق بالعميل أو محاولة استغلاله.
وردا على ما رصدته جمعية حماية المستهلك من مخالفات بالبنوك المحلية كفرض رسوم دون إبلاغ العميل وفرض رسوم إدارية لتجديد بطاقات الصراف الآلي، قال حافظ إن جميع البنوك لديها هيئات شرعية محترمة من هيئة كبار العلماء ومن مراكز الفتوى، نافياً أن يكون هناك ضعف في الثقافة المصرفية أو استغلال من قبل البنوك للعميل.
وأضاف خلال مداخلته ببرنامج "يا هلا" بقناة "روتانا خليجية": "أعتب على كل من يقلل من قيمة البنوك السعودية"، مشيرا إلى أن تجاوز البنوك السعودية للأزمة المالية العالمية إنجاز يشهد له القاصي والداني وأن البنوك وُجدت لتربح لا لتخسر.
ولفت حافظ إلى أن هناك قوانين وتوصيات تشدد على كل البنوك بشرح كل التفاصيل للعميل قبل أن يوقع على أي شيء، مردفاً بأنه لا أحد يجبر المواطن على التوقيع على شيء دون أن يتبين التفاصيل.