ألزمت الهيئة العامة للسياحة والآثار مشغلي مرافق الإيواء السياحي من فنادق ووحدات سكنية مفروشة باستخدام اللغة العربية والتاريخ الهجري في التخاطب مع العملاء.
ونص تعميم صادر عن الهيئة على ضرورة التزام موظفي السنترال والاستقبال بمنشآت الإيواء السياحي بالحديث في البداية مع المتصل أو الضيف بعد التحية باللغة العربية فإذا كان المتصل أو الضيف يتحدث غير العربية يتم التحويل للحديث باللغة الإنجليزية أو غيرها.
وحذرت الهيئة من أنه في حال عدم التزام مشغلي منشآت الإيواء السياحي باستخدام اللغة العربية في التعامل مع العملاء فستكون تلك المنشآت عرضة للعقوبة النظامية، مشيرة إلى أنها لاحظت تقصيراً أو عدم فهم من قبل بعض مشغلي تلك المنشآت لما تضمنه تعميمها السابق بخصوص استخدام اللغة العربية من خلال استمرار التخاطب مع العملاء والرد الهاتفي عليهم باللغة الإنجليزية إضافة إلى استخدام بعض الفنادق والوحدات السكنية المفروشة في مخاطباتها وتعاملاتها التاريخ الميلادي بدلاً من الهجري.
وناشدت الهيئة المواطنين الاتصال على مركز الاتصال السياحي رقم 8007550000 للإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بهذا التعميم أو أي مخالفات أخرى تتعلق بمرافق الإيواء السياحي ووكالات السفر والخدمات السياحية.