فوجئ مواطن برسالة على هاتفه الجوال تخطره بأنه تم تغيير رقم حسابه بفرع بنك الرياض بوادي الدواسر، بناء على طلبه عبر خدمة أون لاين، مضيفاً بأنه حاول الدخول عبر حسابه عن طريق الموقع فلم يفلح، فقام على الفور بمراجعة فرع البنك دون أن يجد تجاوباً، فتقدم بشكوى.
وبحسب المواطن "ب.ع"، وفقاً لـ"الوئام"، فإنه عندما لم يجد تجاوباً من فرع البنك بوادي الدواسر، قام بمراجعة الإدارة العامة للبنك بالرياض، ليؤكدوا له أن حسابه قد اخترق، وتم سحب كامل المبلغ والذي يقدر بـ30 ألف ريال، مؤكدين أنهم سيتصلون بمخترق الحساب لإرجاع المبلغ.
وأضاف المواطن بأنه بعد يأسه من استجابة البنك توجه لمؤسسة النقد العربي السعودي ورفع لها شكوى ولم يتلق أي رد حتى الآن.
