أوضحت مصادر أن توجيهات عليا صدرت للجهات الحكومية بضرورة تفعيل برامج الرقابة بداخلها، وتفعيل دور هيئة الرقابة والتحقيق في المناطق، ومحاسبة الموظفين الذين يقصرون في أداء واجباتهم تجاه المواطنين.
وقالت المصادر وفقاً لصحيفة "عكاظ" إن الجهات العليا أكدت متابعتها للشكاوى التي ينشرها المواطنون بمواقع التواصل الاجتماعي من خلال الصور ومقاطع الفيديو التي تشير لوجود تجاوزات وقصور من جانب بعض الموظفين.
وأضافت أن التوجيهات شددت على ضرورة العمل على كسب ثقة المواطنين من خلال إنجاز معاملاتهم بالسرعة المطلوبة، ومحاسبة الموظفين الذين يثبت تقصيرهم في أداء مهامهم الوظيفية.