اعتمد مجلس إدارة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، اليوم (الثلاثاء)، وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة.
وتنظم الوثيقة العلاقة بين المستخدم ومقدم الخدمة في إجراءات طلب تقديم الخدمة، الشفافية والوضوح، التوثيق، التزامات المستخدم ومقدم الخدمة، سرية معلومات واتصالات المستخدم، الفوترة والحد الائتماني، إلغاء الخدمات، وشكاوى المستخدمين.
كما تهدف الوثيقة إلى حماية حقوق المستخدمين، وتحقيق الشفافية والوضوح في الإجراءات، تحقيق التوزان بين حقوق والتزامات طرفي العلاقة، تحسين تجربة المستخدمين ورفع مستوى رضاهم، بالإضافة إلى تحسين إجراءات معالجة الشكاوى.
وللاطلاع على الوثيقة يرجى الضغط على هذا الرابط.
