التقى سفير المملكة لدى إندونيسيا أسامة الشعيبي صباح اليوم الإثنين الطفلة هيفاء سلطان ووالدتها السيدة "منى"؛ للتحقق من المعلومات التي ذكرتها حول أن زوجها السعودي توفي قبل تسع سنوات وتركها في منطقة بونشاك بإندونيسيا وأنها تبحث عن أهل ابنتها.
وكانت هيفاء قد ظهرت رفقة والدتها في مقطع فيديو، وأفادت أن أباها توفي في حادث سير قبل تسع سنوات وتركها بإندونيسيا، مناشدةً المساعدة في الوصول لأهلها بالسعودية.
وذكرت السفارة السعودية أنه تم فتح ملف بالموضوع، ومنح الطفلة مبلغاً مالياً؛ لصرفه على جميع متطلباتها ومتطلبات والدتها، وأنه ستتم متابعة الموضوع لإنهاء المعاناة.