حددت شركة المياه الوطنية، خطوات رفع المشترك شكوى سداد خاطئ من خلال التطبيق الإلكتروني.
وأوضحت الشركة، أن الخطوات تتضمن الدخول للصفحة الرئيسية في التطبيق ثم اختيار أيقونة الشكاوى وبعدها اختيار شكوى جديدة ثم الفواتير، وبعد ذلك يتم الدخول لسداد خاطئ ويتم كتابة وصف الشكوى والمبلغ المدفوع ورقم الحساب.
وأشارت في رد على استفسار عبر "تويتر"، إلى أن خطوات رفع شكوى جودة مياه تشمل الدخول للصفحة الرئيسية وبعدها أيقونة الشكاوى ثم شكوى جديدة عن خدمة جودة المياه.