أوضح برنامج حساب المواطن، التصرف الصحيح للمُستفيدين الذين لم يتم صرف مستحقاتهم خلال دفعة شهر فبراير.
وبيّن البرنامج، أنه يجب في تلك الحالة مراجعة البنك للتأكد من عدم إيداع الدفعة، ثم رفع طلب على "صوتك مسموع" في حال لم يتم الإيداع.
ولفت في رده على استفسار عبر حسابه بـ "تويتر"، إلى أنه يجب عند رفع الطلب اختيار نوع الطلب الرئيسي "المدفوعات"، ونوع الطلب الفرعي "لم يتم استلام الدفعة".